Trekkersport - Sklep turystyczny

Wszystkie zakupione towary podlegają gwarancji producent jeśli takiej udziela, zawsze jednak każdy produkt jest zabezpieczony rękojmią sprzedawcy.

GWARANCJA PRODUCENTA jest określona na dany okres od daty zakupu (na podstawie karty gwarancyjnej lub / z dokumentem zakupu – paragon, faktura)

Najczęściej producenci udzielają 12 miesięcznej gwarancji (np. na buty), ale można się spotkać z dłuższym terminem tak jak np. w produktach firmy The North Face (z wyjątkiem butów) i Osprey.

GWARANCJA TNF

OSPREY Gwarancja

natomiast

RĘKOJMIA to okres 24 miesięcy od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej .Dz.U. 141, poz.1176 (rozpatrywana na podstawie dokumentu zakupu – paragon, faktura)

Z zapisu ustawy wynika że każdemu klientowi przysługuję łącznie 24 miesięczny okres ochrony na zakupiony przez niego towar od daty zakupu.

Gwarancji, rękojmi podlegają wady ukryte produktu wynikające z błędów materiałowych lub procesu produkcyjnego. Oznacza to jednocześnie że gwarancji, rękojmi nie podlegają uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia,, przetarcia, obtarcia, rozcięcia itp.) i naturalne zużycie oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem (suszenie na promiennikach ciepła, pranie w nieodpowiednich środkach itp.).

Uszkodzony produkt musi zostać niezwłocznie dostarczony do sprzedawcy po stwierdzeniu usterki, aby produkt został przyjęty musi być czysty (pozbawiony zabrudzeń jak błoto, piasek), a także suchy jeżeli był czyszczony w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo odmowy rozpatrzenia reklamacji - należy także posiadać dokument potwierdzający miejsce zakupu (paragon lub faktura - uznajemy kserokopie)
Decyzja o reklamacji zostaje podjęta w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia (otrzymania przesyłki) o której informujemy naszych klientów, natomiast naprawa zostaje wykonana w czasie niezbędnym do usunięcia danej usterki.

Uszkodzony produkt prosimy odesłać na adres (wysyłka na własny koszt)*:

Sklep Trekker Sport
ul. Powstańców Wielkopolskich 12 B,
61-895 Poznań.

Przesyłka z reklamowanym towarem powinna zawierać dokument który należy pobrać, wydrukować i wypełnić:
-> ZGŁOSZENIE REKLAMACJI <-
prosimy wypełnić wszystkie pola pismem DRUKOWANYM

Naprawiony produkt odsyłamy na koszt sklepu.

*Nie przyjmujemy reklamacji odesłanych na nasz koszt.