Regulamin - Gwarancja i reklamacje
Wszystkie zakupione towary podlegają gwarancji producenta jeśli takiej udziela, zawsze jednak każdy produkt jest zabezpieczony rękojmią sprzedawcy.
GWARANCJA PRODUCENTA jest określona na dany okres od daty zakupu (na podstawie karty gwarancyjnej lub / z dokumentem zakupu – paragon, faktura).
Najczęściej producenci udzielają 12 miesięcznej gwarancji (np. na buty), ale można się spotkać z dłuższym terminem tak jak np. w produktach firmy The North Face (z wyjątkiem butów) i Osprey.
RĘKOJMIA to okres 24 miesięcy od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej Dz.U. 141, poz.1176 (rozpatrywana na podstawie dokumentu zakupu – paragon, faktura).
Z zapisu ustawy wynika że każdemu klientowi przysługuje łącznie 24 miesięczny okres ochrony na zakupiony przez niego towar, licząc od daty zakupu.
Gwarancji/rękojmi podlegają wady ukryte produktu wynikające z błędów materiałowych lub procesu produkcyjnego. Oznacza to jednocześnie, że gwarancji/rękojmi nie podlegają uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przetarcia, obtarcia, rozcięcia itp.) i naturalne zużycie oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem (suszenie na promiennikach ciepła, pranie w nieodpowiednich środkach itp.).
Uszkodzony produkt musi zostać niezwłocznie dostarczony do sprzedawcy po stwierdzeniu usterki, aby produkt został przyjęty musi być czysty (pozbawiony zabrudzeń jak błoto, piasek), a także suchy jeżeli był czyszczony w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo odmowy rozpatrzenia reklamacji - należy także posiadać dowód zakupu (paragon lub faktura - uznajemy kserokopie).
Decyzja o uznaniu/nie uznaniu reklamacji zostaje podjęta w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia (otrzymania przesyłki), o której informujemy naszych klientów, natomiast ew. naprawa zostaje wykonana w czasie niezbędnym do usunięcia danej usterki.
Uszkodzony produkt prosimy odesłać na adres:*
Sklep Trekker Sport
ul. Powstańców Wielkopolskich 12 B
61-895 Poznań
Przesyłka z reklamowanym towarem powinna zawierać wypełniony formularz zgłoszenia reklamacji.
Prosimy wypełnić wszystkie pola pismem drukowanym.
Naprawiony produkt odsyłamy na koszt sklepu.
* Wysyłka na własny koszt. Nie przyjmujemy reklamacji odesłanych na nasz koszt.
2674994